前因后果：今天中午吃饭的时候打开了新春活动链接，wx支付充值了158，迟迟不到账回去确认了一下发现充错了账号，充值到了一个一个多月没有登录的老账号上了（我也不清楚为什么默认这个账号登录），充值支付的时候没有提醒充值id，只有刚进入新春活动界面时右上角有。因此想要退货退款，这个老账号很久不登录了，但是试了很多途径都找不到官方的人工服务，只有一个微信联系到了，还在装死。请问老哥有没有申诉成功过，这个确实是我自己充值的时候不仔细，但是也确实是第一次在游戏外充值，之前都是在游戏内购买的，但是我不想这个钱打水漂了，有没有申诉途径